Politica de expediere
Politica de Livrare – Noxium Detail
La Noxium Detail, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă rapid, sigur și în cele mai bune condiții. Politica noastră de livrare este concepută pentru a oferi clienților transparență, flexibilitate și o experiență cât mai eficientă.
1. Metode de livrare și timp de procesare
Oferim mai multe opțiuni de livrare, în funcție de destinație și disponibilitate:
- livrare standard;
- livrare rapidă;
- transport internațional (unde este disponibil).
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va conține:
- informațiile de livrare;
- numărul AWB;
- link pentru urmărirea coletului.
2. Termene de livrare
Timpul estimat de livrare diferă în funcție de:
- metoda de transport aleasă;
- localitatea de destinație;
- perioada aglomerată sau condițiile logistice.
Termenele afișate la finalizarea comenzii sunt estimative și pot suferi modificări din motive independente de Noxium Detail, precum:
- întârzieri ale curierului;
- perioade aglomerate;
- situații logistice neprevăzute.
3. Costuri de transport
Costul livrării este calculat în funcție de:
- metoda de expediere;
- greutatea coletului;
- dimensiunea produselor;
- destinația livrării.
Ne străduim să oferim tarife competitive și servicii de livrare rapide și sigure.
Costul final al transportului va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.
4. Transport internațional
Noxium Detail poate livra și internațional, în anumite țări.
Pentru comenzile internaționale:
- costurile de transport pot fi mai ridicate;
- pot exista taxe vamale sau taxe de import suplimentare;
- aceste taxe sunt responsabilitatea clientului.
Nu suntem responsabili pentru eventualele taxe impuse de autoritățile vamale din țara de destinație.
5. Restricții de expediere
Anumite produse pot avea restricții de livrare din cauza:
- dimensiunii;
- greutății;
- compoziției;
- reglementărilor de transport.
În cazul în care există restricții aplicabile unei comenzi, acestea vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii sau ulterior prin contact direct.
Noxium Detail nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau costuri suplimentare cauzate de restricțiile impuse de firmele de curierat sau de autorități.
6. Produse deteriorate în timpul transportului
Acordăm o atenție deosebită ambalării produselor pentru ca acestea să ajungă în stare perfectă.
Dacă observați că produsul a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat la:
Pentru soluționarea rapidă a situației, este posibil să solicităm:
- fotografii ale coletului;
- fotografii ale produsului deteriorat;
- eticheta AWB.
În funcție de situație, putem oferi:
- înlocuirea produsului;
- rambursarea contravalorii;
- alte soluții adecvate.
7. Probleme de livrare
Dacă un colet este întârziat, blocat sau pierdut în tranzit, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a putea deschide o investigație împreună cu firma de curierat.
După confirmarea livrării la adresa furnizată de client, Noxium Detail nu poate fi responsabil pentru:
- colete pierdute si/sau furate.
- livrări preluate de alte persoane de la adresa indicată.
8. Contact
Pentru orice întrebare legată de livrare sau statusul comenzilor, ne puteți contacta la:
Noxium Detail
România
