Politica de rambursare
Politica de Retur – Noxium Detail
Produsele noastre sunt returnabile in termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
Costul returului
Pentru retururile inițiate din motive personale ale clientului (schimbare de opinie, produsul nu corespunde așteptărilor, comandă plasată greșit etc.), costul transportului de retur este de 20 lei (TVA inclus). Sumă va fi reținută din valoarea rambursată.
Returul rămâne gratuit în următoarele situații:
- produs defect sau nefuncțional;
- produs deteriorat în timpul transportului;
- produs livrat greșit;
- orice situație în care responsabilitatea aparține Noxium Detail.
1. Condiții generale pentru retur
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, acesta trebuie să fie:
- în aceeași stare în care a fost livrat;
- nefolosit sau utilizat doar pentru testare normală;
- cu etichetele intacte;
- în ambalajul original;
- însoțit de dovada achiziției.
Prosopul auto poate fi testat timp de 30 de zile, însă nu poate fi returnat dacă prezintă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, precum:
- rupere;
- agățare;
- uzură excesivă;
- pete permanente;
- alte semne de deteriorare.
2. Persoane juridice
Persoanele juridice (SRL, PFA etc.) nu beneficiază de dreptul de retur conform OUG 34/2014, acesta fiind aplicabil exclusiv consumatorilor persoane fizice.
3. Cum solicitați un retur
Returul se realizează exclusiv prin curierul nostru, iar pentru retururile voluntare se aplică taxa de retur de 20 lei (TVA inclus), conform politicii de mai sus.
Această taxă nu se aplică în cazul:
- produselor defecte;
- produselor livrate greșit;
- produselor deteriorate în timpul transportului.
Pentru inițierea unui retur, contactați-ne la:
4. Produse deteriorate sau livrate greșit
Vă rugăm să verificați comanda la livrare și să ne contactați imediat dacă:
- produsul este defect;
- produsul a fost deteriorat în timpul transportului;
- ați primit un alt produs decât cel comandat.
5. Rambursare
Dacă se aplică taxa de retur, suma de 20 lei (TVA inclus) va fi reținută din valoarea rambursată.
După recepționarea și verificarea produsului returnat, veți primi o confirmare prin email.
Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în maximum 10 zile lucrătoare.
